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夯实基础,稳步前行丨2021博客杭州三店秋季培训实操圆满结束!
2022-02-18

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前言

为了持续提升门店服务人员的专业水平和知识储备,提高终端门店的技能水准,博客团队一直在进行门店终端最强培训。


昨天,博客杭州三店(紫荆花路店、凤起潮鸣店、西溪诚园店)停业半天,门店同学们齐聚杭州博客紫荆花路店,在热烈的氛围中开启了秋季培训实操课程。


培训主要围绕团队协作精神、手工精洗实操、前端销售、车漆护理知识、目标定位等方面进行。


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 赢战终端 

同心同力 团结协作

在博客杭州三店的同学们短暂的互相认识后,培训的第一课围绕“同心同力,团结协作”展开,旨在打造高凝聚力的团队。现场通过随机分组、游戏PK等方式,让大家在紧张而有意义的团队协作游戏中,加强了对彼此的了解,增强了团队协作能力。




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务实基础
提升实操能力

在团队游戏后,同学们彼此熟悉了很多。对于门店技师来说,专业的技术,不仅能够让客户对我们放心和认可,同时也是对自我的提升。


博客的技能培训老师向同学们详细演示了汽车手工精洗的全部流程,对重点、要点着重强调,并对不同车况的不同处理方法进行了演示。看着手工精洗前后,脏乱汽车“变身新车”的巨大差异,同学们纷纷感叹收获很多。


在经过现场演习后,手工精洗“技能输出”考核开始了,这是对博客的技师同学们前阶段学习和今日实操复习的一次检验。博客的技师们齐齐上阵,在全体同学们面前展示学习成果。




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专业知识培训


除了手工精洗实操之外,博客的产品体系和销售体系对于门店人员也是必须要了解的内容。



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【养护类美容】:引擎仓无水清洁镀膜、轮胎镀膜护理、全车玻璃镀膜、全车镀铬件养护、玻璃防爆膜装贴

【清洁类美容】:精细洗车、车室空气净化、熏蒸除菌、全车座椅清洁、皮革保养。

【修复类美容】:漆面划痕修复、镀晶、镀膜、漆面抛光

【个性化美容养护】:漆面膜、改色膜

 ……


产品作为门店运营的支撑,也是门店与客户沟通的桥梁。博客·凤起潮鸣店柯店长将产品系统、完整地展现给同学们,让同学们更加深入地了解了博客的产品体系。


针对前端销售工作,柯店长也根据自己近十年的从业经历,总结出“销售——想在顾客前面”这一经验感想。从销售目的、方式、达成等方面,向同学们传授了如何更好地服务顾客,进而促成交易的“秘诀”。



明晰价值 自我方向定位


终端连锁事业部负责人朱良朱总,给同学们上了一堂关于自我成长价值收获的课程。


——“我是一位技师:专注、认真、仔细执行每一个流程。”


——“我是一位销售:专业、细心、有趣服务每一位顾客。”


——“我是一位主管:从责任心、包容心开始,引领团队成长。”


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培训实操课程环环相扣,务实而高效,紧凑而充实,让参加培训的门店同学们获益良多,不仅提升了同学们的团队意识和专业技能,更激发了同学们的行动力和内驱力。



百舸争流千帆竞,乘风破浪正远航!


向上吧!博客人!