随着杭州博客汽车服务有限公司业务的快速发展，员工队伍也在迅速壮大。为了帮助新员工尽快了解博客、适应岗位、融入博客，2022年4月26日-4月27日，博客汽车服务开展了为期两天的“2022年度新员工入职培训”活动。

受疫情影响，培训活动以线下培训+线上直播的形式展开，博客总部、窗膜管家事业部、飞猫悦行、金刚全效、门店等部门近百名员工参加。

博客人资行政总监、“教导主任”李玉春李总作为本期培训主持人，开篇做动员讲话，表达了公司对新员工的关注与期许，并鼓励大家自我介绍，通过“五指”游戏互动，让新员工迅速熟悉、磨合、融入。

培训课上，李总为本期新员工入职培训作博客介绍和企业文化讲解。

李总以“一辆汽车的人生轨迹”为例指出：杭州博客汽车服务起步于2002年，所有的业务都与汽车相关，隶属汽车后市场，包括汽车美容、汽车养护、汽车贴膜等。随着中国汽车市场的逐年扩大，汽车后市场规模到2020年已突破万亿，这是博客发展的机遇，也是巨大的挑战。为此，博客将始终践行“为追求生活品质的客户提供超值服务”的使命，以“成为汽车精致服务的第一选择”为愿景，为客户创造价值成就员工梦想。

培训课上，李总向员工详细介绍了博客围绕汽车后市场发展的四大核心业务：窗膜管家、博客汽车美容、飞猫悦行、金刚全效。通过观看视频的形式，帮助新员工更好了解博客核心业务。并请已入职一段时间的各部门同事，分享工作感受和收获。

服务业给顾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。短暂的茶歇后，2022年4月26日下午，李总为员工进行了关于博客服务仪态礼仪等方面的专题培训。

李总强调了博客人在服务时要遵守五个基本原则：尊重原则、真诚原则、宽容原则、从俗原则、适度原则。也要尊重职业、掌握沟通技巧、提升自己、明确目标、做好时间管理和情绪管控。

李总说道：“职场是一面镜子，你对他笑，他也会对你笑，希望大家都能心中有阳光，以微笑的姿态面对顾客。”

终端事业部行政助理施文仙主讲了《宿舍管理规范》，包含卫生与安全两部分。随后，《6S管理规范》、《钉钉使用规范》、《公司规章制度》....精彩且多样的课程安排帮助新员工在身份观念转换、自我发展规划、人际关系培养、工作价值认同四个方面迅速完成蜕变，加深了员工对博客的认同感。

贵在服务，赢在人心。现场交流环节中，博客汽车服务胡总希望所有员工都存有“利他心”，她说道：“博客属于服务业，不管是门店还是窗膜事业部，都属于服务商。服务的本质，是常怀利他之心。只想从顾客身上获得利益，反而不能获得利益，做服务行业如果没有利他心，不可能在这个行业长远地走下去。你若将过去抱的太紧，怎么能腾出手来拥抱现在？希望大家都能在博客有收获、有成长、有成功！”

4月27日，员工们学习了门店业务实操的相关课程，包括《黑谷软件操作流程》、《接待流程》、《一日工作流程》、《岗位职责》和《实操演练》。通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，让新员工能够学以致用，为顾客提供更加热情、文明、规范的服务。

青衿之志，履践致远；云程发轫，万里可期。

两天的培训完美收官，培训官们对新员工的入职表示热烈欢迎，并希望各位员工不断学习，努力工作，把握每次机遇，准确定位，努力实现个人与公司的共同成长与发展。

愿加入博客的小伙伴们，在工作中积蓄能量，绽放光彩！与博客同成长，共未来！实现人生目标！