6月17日下午，第五期“博客搏客·慧读悦读”读书分享会活动在博客总部开讲。
会上，博客汽车服务副总经理胡蓓胡总领讲了《为人处事常识法》的部分内容、博客品牌策划部总监李佳李总分享了《高效能人士的七个习惯》。
在短暂地回顾读书会上一期“格物致知”的学习内容后，胡总以KSA教育理论（Knowledge理论知识、Skill技能、Attitude态度），引出领讲《为人处事常识法》的学习意义——“在学习了《大学》里的理论知识后，我希望通过本次分享，大家可以学习到一些技能，能够上下同欲，少走弯路。”
世界啤酒大亨安海斯·布希曾言：“赢得所有业务往来关系人的信赖，是非常有价值的资产。”作为备受欢迎的管理者，胡总以自身的经历，回答“如何赢得他人的信赖？”——重在为人处事。善良-胡总分享了两件在博客工作中，因为善意而收获更多的事。胡总说：“08年门店刚开张时，我们没有任何经验，但我要求店长店员们，一定要尊重交警和环卫工人，道路不占位、时常送杯水，我们要尊重每一个靠双手创造价值的人。”“ 在龙通丰田，因为我亲切、善意地招呼保洁阿姨，关照他们累的时候可以来我们这里坐坐，阿姨就主动帮我们把展架擦拭得干干净净。”真诚-“即使被虐千百回还是不失真诚。博客的真诚是给予别人的超出他的预期。”胡总分享了曾子杀猪的故事讲述真诚、诚信是中华传统美德，“人不可以不讲诚信，没有诚信寸步难行。我总是真诚对待每个人，即使有带着刁难来到门店的人，但经过我们的产品测试，也能明白产品的好坏。只要我们态度委婉，真诚以待，客户都会理解。”
热情-胡总说：“只要人品好的人，不论外向内向，我都喜欢和他交朋友。我的微信朋友早已满员，大到天下事，小到介绍贴膜、洗车，人脉已不知不觉转化成钱脉。”胡总还分享了童文红从公司前台做到菜鸟网络总裁的励志故事，“童文红对待工作充满热情、认真细致、主动积极，比如她会把铁路车次表发给经常出差的同事做参考，夏天还会安排冷饮让同事解暑。我希望大家都要明白一个道理——眼里要有事，心里要有人，不怕管闲事，多做好事。你的付出，你做的每一件事，别人都会看在眼里。你的热情，会让你驶上人生的快车道。”同理心-胡总认为有同理心是销售和服务必备的素质之一，她说：“客户没成交，事后我们一定会复盘，这就是反复揣摩客户心理、找同理心的过程。我5年前加了一个保险业务员的微信，在我没购买保险之前，她每年请我喝茶，有活动必发邀请，这样5年下来，她的坚持打动了我。所以同理心能成就他人，亦能成就自己。”“一家店面门口都是积水，你踩上去会湿脚，顾客来了当然也会湿脚。”胡总希望大家都能“学会换位思考、察言观色，前半夜想想自己，后半夜想想别人。”
勤劳-“勤劳是古今中外公认的人生重要美德之一，中国自古就不提倡成为‘四体不勤，五谷不分’，我就是没事做就会很难受的人。”胡总以温州人开疆辟土，勇为人先为例，讲述温州精神，“一代代的温州企业家反复告诫子女——上苍总是眷顾勤奋的人。”执拗-坚持真理，只要是对的，不畏艰难，不畏强权。胡总说：“最近新东方的直播间火了，股票涨了6倍，他们不是什么火就卖什么，而是从知识性导购内容、助农产品入手，非常有社会责任感，我很佩服这样有责任、有担当的企业。”感恩心-感恩心是为人的基本素养，有感恩心才能获得尊重。胡总讲述了她与舅舅间的故事，“我从小就知道嘴巴甜一点没有坏处，所以我很多忘年交，他们给了我事业上很大的帮助。做人要雪中送炭，不要锦上添花，我永远都记着别人的好，哪怕是十年前的帮助，我也会记在心里并感激万分，过年过节的问候，生病时的牵挂，从不落下。”信仰-信是感恩，仰是敬畏。感恩的同时要学会真诚地夸人。“我一直明白‘夸人不要心里夸’，比如舅舅帮助我很多，那我会当着舅舅朋友的面夸舅舅，这样他会很有成就感。”胡总说，“懂得感恩是长进和传承，如此，你的人缘会越来越好，人脉也会越来越广。”
胡总说“我们要以善良、真诚、热情、同理心、勤劳、执拗、感恩心、信仰来教育自己，之后再去‘觉他’。‘世事洞察皆学问，人情练达即文章。’我不推崇精致的利己主义，会读书是一辈子的修行，做好事是积今生来世的福报。希望大家都能好好学习运用正确的为人之道，收获更好的未来！”
在读书分享会的第二部分，博客品牌策划部总监李佳李总分享了史蒂芬科维所著的《高效能人士的七个习惯》。七个习惯分别为：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。“2007年1月，iPhone横空出世，当时的两大手机巨头诺基亚和摩托罗拉对其不屑一顾，但黄章一个做MP3企业老板决定杀进手机领域，他认为手机听歌才是趋势。经过了两年时间的打磨，黄章做出来了魅族M8，被称为‘中国的苹果’。”
李总说：“优秀的人都有很多共同点，他们有敏锐的洞察力，善于抓住机遇，相信自己看准的，一旦看准就积极努力、破釜沉舟地去做。”在李总看来人际领导的核心不在于权势，全在双赢。李总依然以魅族为例，讲述对人才方面的共赢能决定一家企业的生死。“雷军曾对黄章说，魅族一位高管软件硬件都很强，但一分钱股份没有，很容易被别人挖走，黄对此的回答让雷震惊，‘他被挖走了我自己能干’；雷军又花了几个月说服黄章从Windows Phone手机系统转向Android手机系统，并把谷歌中国工程研究院副院长林斌介绍给他，希望黄能分5%的股份给林斌，用来吸引林斌加盟，黄章不同意。雷军决定自己干，于是小米公司成立了。”世间洞明皆学问，人与人的沟通是最有趣但也是最难学的学问。李总以自己和女儿对于做作业与休息玩乐的先后的安排为例，说道：“大多数人沟通容易犯的错误是，过于重视自我感受，单向输出，不在乎输入，这种不能称为沟通，只能叫发泄。设身处地的倾听和理解，在这个过程中，你的想法很有可能随着理解他人而发生改变，你知道别人的想法，通过知道修正自己，达到共赢，这才是知己解彼。”史蒂芬说，你需要养成第七个习惯，从“身体、精神、智力、社会/情感”四个方面，对自己“不断更新”。李总仍以魅族的黄章为例，“作为一名企业家，黄章甚至‘没朋友’，业内几乎没有听过他与其他企业家交好，黄章对自己要求很高，他想通过一己之力将产品做到极致，却又同时对自己要求很低，手机业务刚刚起步，他就甩手离开，游山玩水。他渴望做出像IPHONE一样的产品，却不愿付出像乔布斯一样的努力，渴望获得像小米一样的成就，却不愿跟雷军一样广结善缘、集思广益。”“希望大家能够多读书，多走出去看看，接触不同的人和事，不断地充实自己，对自己‘不断更新’。”李总道。
本期读书会的最后，博客汽车服务总经理应杰人应总总结道：“胡总和李总的分享内容都是很实用的学习方法，我们现在不缺大道理，正是缺少这些细枝末节的方法技巧。比如诚信，我们古代有16两称，上刻有福、禄、寿三星。缺人一两谓缺福，短人二两谓短禄，宰人三两则要折寿。这种简单的外化警示，是我们对诚信为本的质朴诠释。”说到同理心，根据胡总讲的“门前积水”的例子，应总看到了深层次的原因，“店门前有积水，店员有责任这是浅层次的原因，深层次的还有店有制度上的责任，园区有设施方面的责任。把原因分清楚，才能更好地解决问题。”“参加了领袖的风采后，我深刻体会到：只要大家团结在一起，你能做到你想象不到的事！”应总总结道，并表示：“读书分享会是博客培训体系打造的重点工作，我们会长期办下去。”一个人之所以陷于困境，常常是由于认知不足。而读书，能为我们在一切已知之外，保留一种超越现在的可能。博客读书月还将继续，期待下一期分享会上大家精彩的分享。
